Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Présentation
Le site novanclub.com est géré par Novan Club. La vente de nos produits est destinée exclusivement aux particuliers majeurs (18 ans ou plus) résidant en France, en Belgique, au Luxembourg et dans les pays vers lesquels nous effectuons des livraisons.
Pour toute question : contact@novanclub.com
2. Acceptation des conditions
L'accès et l'utilisation du site novanclub.com, ainsi que la passation de toute commande, impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Si tu n'acceptes pas ces conditions, nous t'invitons à ne pas utiliser notre site ni à passer de commande.
3. Produits
Novan Club commercialise des tatouages éphémères semi-permanents. Nos produits sont destinés à un usage cosmétique et ornemental. Ils ne constituent en aucun cas un produit médical.
Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre selon le type de peau et la zone d'application. Nos produits ne sont pas recommandés aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes sous traitement médical ou aux mineurs, sans consultation préalable d'un professionnel de santé.
Les informations présentes sur notre site sont fournies à titre purement informatif et ne constituent pas un avis médical, conformément à la réglementation française applicable aux produits cosmétiques.
4. Commandes
Pour passer une commande sur novanclub.com, l'utilisateur doit être majeur et disposer d'un moyen de paiement valide. En confirmant sa commande, il reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions générales.
Toute commande confirmée donnera lieu à l'envoi d'un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée. Novan Club se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige en cours, de défaut de paiement, de suspicion de fraude ou de commande d'un montant anormalement élevé.
5. Prix
Les prix indiqués sur novanclub.com sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Novan Club se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément et clairement avant la confirmation finale de la commande, conformément à l'article L221-11 du Code de la consommation français.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande via les moyens de paiement disponibles sur le site (carte de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou équivalent). Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Novan Club ne conserve aucune donnée bancaire.
En cas de paiement refusé ou de fraude avérée, Novan Club se réserve le droit d'annuler la commande et, si nécessaire, d'en informer les autorités compétentes.
7. Livraison
Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et dans les pays indiqués sur notre site au moment de la commande. Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées. Les délais estimés de livraison sont :
France, Belgique, Luxembourg : 3-5 jours ouvrés. Europe et reste du monde : 5-10 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs. Novan Club ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs. En cas de colis perdu ou endommagé, contacte-nous à l'adresse contact@novanclub.com dans les 7 jours suivant la date estimée de livraison.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Ce droit ne s'applique pas aux produits scellés ouverts pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, contacte-nous à l'adresse contact@novanclub.com avant l'expiration du délai légal. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Garantie «Satisfait ou Remboursé» — 60 jours
Novan Club offre une garantie commerciale de 60 jours, indépendante du droit légal de rétractation. Si tu n'es pas satisfait de ton expérience après une utilisation régulière d'au moins 30 jours, contacte-nous à l'adresse contact@novanclub.comdans les 60 jours suivant la date de ta commande.
Le remboursement intégral du montant payé sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de ta demande, sans justification nécessaire.
Cette garantie commerciale ne limite ni ne remplace les droits légaux reconnus au consommateur par la réglementation française et européenne en vigueur.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur novanclub.com (textes, images, logos, éléments visuels et vidéos) sont la propriété exclusive de Novan Club et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle français. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
11. Responsabilité
Novan Club s'engage à tout mettre en œuvre pour garantir la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, Novan Club ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une interruption de service ou d'une utilisation inadaptée des produits.
L'utilisation de nos produits est sous la seule responsabilité de l'utilisateur. En cas de doute sur la compatibilité de nos produits avec ton état de santé, consulte un professionnel de santé avant toute utilisation.
12. Résolution des litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français en vigueur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, et conformément au Code de la consommation, le consommateur pourra recourir à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux français compétents.
Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, le consommateur peut également accéder à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales : contact@novanclub.com
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.