Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Qui sommes-nous ?
Novan Club gère le site novanclub.com. Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de tes commandes, nous collectons et traitons certaines données personnelles. La présente politique a pour but de t'informer de manière transparente sur la nature de ces données, leur utilisation et tes droits.
Pour toute question : contact@novanclub.com
2. Quelles données collectons-nous ?
Lors de ta navigation et de tes achats sur notre site, nous collectons les données suivantes :
Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone. Données de paiement : nous ne conservons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés (Shopify Payments, Stripe ou équivalent), soumis à leurs propres politiques de sécurité. Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de la visite, via des cookies et outils d'analyse (Google Analytics, Meta Pixel ou équivalent). Données marketing : adresse e-mail et préférences collectées via Klaviyo dans le cadre de nos communications commerciales, avec ton consentement préalable.
3. Dans quels buts utilisons-nous tes données ?
Tes données sont utilisées aux fins suivantes :
Traitement et gestion de tes commandes. Gestion de la relation client et du service après-vente. Envoi de communications commerciales si tu as donné ton consentement (newsletter et offres promotionnelles via Klaviyo). Amélioration de notre site web et de nos services. Diffusion de publicités personnalisées via Meta (Facebook, Instagram) et Google, si tu as accepté les cookies correspondants. Respect de nos obligations légales et comptables.
4. Durée de conservation des données
Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale, plus 3 ans. Données de facturation : 10 ans, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce français et aux règles fiscales en vigueur. Données de navigation et cookies : 13 mois maximum. Données marketing (Klaviyo) : jusqu'à ta désinscription ou révocation de ton consentement.
5. Partageons-nous tes données ?
Nous ne vendons jamais tes données personnelles à des tiers. Tes données peuvent être transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires à notre activité :
Transporteurs et prestataires logistiques pour la livraison de tes commandes. Prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe) pour le traitement sécurisé des transactions. Klaviyo pour la gestion des e-mails marketing. Prestataires techniques (hébergement Shopify, analyse) dans le respect de leur mandat.
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de tes données et de ne pas les utiliser à d'autres fins que celles convenues.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et personnaliser les publicités que tu pourrais voir sur d'autres plateformes (Meta, Google), conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, au Règlement UE 2016/679 (RGPD) et aux recommandations de la CNIL.
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas ton consentement. Cookies analytiques : ils nous permettent de comprendre comment tu utilises notre site (Google Analytics). Cookies publicitaires : utilisés pour te montrer des publicités pertinentes sur Meta et Google (Meta Pixel, Google Ads).
Tu peux modifier tes préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière présente sur notre site ou via les paramètres de ton navigateur.
7. Tes droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits suivants :
Droit d'accès à tes données personnelles. Droit de rectification des données inexactes. Droit à l'effacement («droit à l'oubli»). Droit à la limitation du traitement. Droit à la portabilité de tes données. Droit d'opposition au traitement. Droit de révoquer ton consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, contacte-nous à l'adresse contact@novanclub.com en indiquant ta demande et en joignant une copie de ta pièce d'identité. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours.
Si tu estimes que tes droits n'ont pas été respectés, tu as la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Notre site est protégé par le protocole HTTPS et tous les paiements sont intégralement traités via des plateformes certifiées PCI-DSS.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle te sera notifiée par e-mail ou via une bannière sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Contact
Pour toute question relative au traitement de tes données personnelles : contact@novanclub.com